よくある質問
Q
配送について。
A
神奈川県からヤマト運輸にてお送り致します。(ゆうパックでお送りする場合もあります)
商品の取り置きは1週間とさせて頂きます。受取可能な日時を検討しご購入をお願い致します。
商品の発送は決済完了の確認が取れてからとなります。お早めに決済していただくと発送までスムーズに行えるかと思いますので宜しくお願い致します。
遠方への発送の場合、ご希望の時間指定を受けられず最短でのお届けになります。
※北海道、沖縄、離島、九州地方は生体への負担を考え発送不可とさせて頂きます。ご了承下さい。
ご不明な点はお気軽にご相談下さい☆
Q
同梱について。
A
何個でも同梱可能です。
ご購入する個体のサイズで同梱できる個数に変動があります。
ご不安な場合はお問い合わせください。
Q
在庫について。
A
生体は店舗でも同時販売していますのでご購入されてからキャンセルをお願いする場合が御座います。
ご了承下さい。
Q
死着について。
A
お客様に満足して頂けるよう良い個体をお送り致しますが万が一死着がございましたらご連絡ください。
原則翌日の午前中到着分までが保証対象となります。商品受取後、3時間以内にご連絡をお願い致します。時間を過ぎてしまいますと保証対象外となります。ご注意下さい。
その場合、袋の状態のまま写真を撮って頂き「[email protected]」までお送り下さい。
LINE、インスタグラムなどでも大丈夫です。
生体の死着が確認でき次第、生体代金のご返金させて頂きます。(送料はご負担お願い致します。)
「写真が用意できない」「メールで送れない」などいかなる理由がございましても保証対象外とさせて頂きます。
ご了承下さい。
生体の一部欠け、土台から外れてしまう、色飛び(輸送中のストレスにより一時的なものになります)
これらは保証対象外となりますのでご注意下さい。
Q
返品・交換について。
A
お買上げ頂きました商品の返品・交換については申し訳ございませんが、ご遠慮させて頂いております。何卒、ご理解の程宜しくお願い致します。
Q
支払い方法について。
A
クレジットカード (VISA MasterCard AmericanExpress Diners JCB)
コンビニ決済
あと払い(ペイディ)
PayPal
銀行振込
キャリア決済
楽天ペイ
PayPay残高
以上の決済が可能です。